关于“果蔬礼盒”的这些事

山东国家农产品2019-06-19 04:26:33


现在购买“果蔬礼盒”年套餐的好朋友,将自动成为山东国家农产品的会员,可享受山东国家农产品提供的最大的折扣与优惠,把健康和福利都带给您!

会员须知

1、我们将会每周为会员搭配生鲜果蔬并且保证7-8斤即使在菜价疯涨的时候我们能做出百分之百质量和价格的保证!

2、在套餐履行的期限内,将在会员群里为会员设置一位管理员,管理员会及时向会员传达果蔬搭配信息和日常养生知识,会员有何疑难问题也可向管理员咨询。

3、货物配送时间将会定为每周天的下午进行配送,每位会员需保证收货地址有人接收,如有特殊情况情况不方便的接收的,请提前至少一天与管理员联系,公司将及时为您调整接收人信息或送货地址,如因会员未及时通知管理员,送货无人接收造成的损失,将由会员自行承担。

4、会员因特殊原因导致长期外出,可提前与管理员联系,公司可为会员暂停货物配送,会员可正常接收货物时再与客服沟通协商进行配送。

5、在货物配送过程中,会员发现果蔬出现质量问题时,可在收到货物一小时内将有质量问题的货物拍照发与客服,由客服解决相关问题。

6、每位会员有配送种类的建议权,我们也会针对会员的建议结合实际情况进行相应品类的调整。

7、山东国家农产品在包装上使用了食用级PP材质配送箱,可循环使用,当会员收到一周菜品以后,请爱护配送箱,在配送员为会员配送下周菜品时将上周的盒子进行回收。因会员原因导致配送箱损坏,会员需承担更换配送箱费用。

在会员管理上

我们力求做的更好!

1、建立会员微信群,对每位会员的基本信息做好登记(姓名、收货地址、电话、加入时间)。

2、本公司设专人担任会员管理员,会员招募成功后对所有会员进行统一管理,会员管理员的主要职责包括:

(1)对会员的基本信息进行细致掌握;

(2)在会员群中向会员发布会员须知并解答会员提出的问题;

(3)在配送及服务过程中做到与每位会员进行友好的沟通,耐心解答会员的疑问,遵循“客户就是上帝”的第一原则;

(4)不定期的在会员群中发布一些养生常识及食物搭配和食用方法;

(5)在会员群中发布公司新推产品,拓展新渠道,增加公司创收。

(6)在每周配送的订单中做好各类信息的详细登记,每周与公司领导互通信息,做到系统、正规的完成好果蔬套餐的配送供货工作。